talabat-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে talabat কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে — এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি talabat-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন talabat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা যেকোনোভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করা এবং আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান বজায় রাখা। যদি আপনি সেবার শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চান, তাহলে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ে দেখুন, যেখানে সদস্যপদ এবং পরিষেবা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া আছে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
talabat তার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য
আপনি যখন talabat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
আর্থিক লেনদেন নিরাপদ রাখতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই যাচাই প্রক্রিয়া শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য।
২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় যে লেনদেন হয় তার রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত।
২.৪ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা, এবং সাইটে কতক্ষণ কোন পাতায় ছিলেন তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই তথ্য সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
২.৫ কুকি ও ট্র্যাকিং
আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
talabat সংগ্রহকৃত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইয়ের জন্য
- ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
- VIP সদস্যপদ এবং ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদানের জন্য
- বোনাস, প্রমোশন এবং অফার সংক্রান্ত তথ্য জানানোর জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য
- গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধানের জন্য
- সাইটের কারিগরি উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিচালনা করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রেরিত হয়। এই অংশীদাররা নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
৪.২ প্রযুক্তি ও গেম সরবরাহকারী
গেম পরিষেবা চালু রাখতে Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe সহ অন্যান্য গেম ডেভেলপারের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলো পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়।
৪.৩ আইনগত কারণ
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের দায়িত্ব। এ ধরনের পরিস্থিতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশিত হবে না।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে talabat SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পরিচিত নয় এমন যন্ত্র থেকে লগইনের পরে সেশন বন্ধ করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে (আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
talabat কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
দায়িত্বশীল আচরণ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়ুন, যেখানে নিরাপদ গেমিং অভ্যাস এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণের উপায় নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই প্রক্রিয়াকরণ যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।
আমাদের সকল প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে এবং তারা প্রতিটি নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি দেন, তবে আমরা আপনাকে বোনাস অফার, প্রমোশন এবং নতুন গেম সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলে জানাব। এই সম্মতি আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে।
সম্মতি প্রত্যাহার করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ হবে না।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে অবহিত করব। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে, সাইটের লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:
আমাদের সেবা, মূল্যবোধ এবং কার্যক্রম সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।