talabat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ  বিধান

১.১ চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") talabat প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা, গেমিং পণ্য ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন talabat-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে গণ্য হয়। যেকোনো সেবা পরিবর্তন বা নতুন সেবা সংযোজনের ক্ষেত্রেও এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য।

১.২ বয়সসীমা

talabat-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করা হলে আপনাকে তা সম্পন্ন করতে হবে। বয়স নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

১.৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

talabat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথ নোটিশ দেওয়া হবে। হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট  নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার talabat-এর থাকে।

২.২ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো মুনাফা বাতিল বলে গণ্য হবে। পরিচয়পত্র, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে বলা হলে ব্যবহারকারী তা দিতে বাধ্য।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং OTP সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। নিজের অ্যাকাউন্টে তৃতীয় পক্ষকে প্রবেশ দেওয়া এবং প্রক্সি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

৩ জমা  ও উত্তোলন

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

talabat-এ টাকা জমা দেওয়ার স্বীকৃত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। প্রতিটি লেনদেন অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।

৩.২ উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন

অন্য কারো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন চিহ্নিত হলে সংশ্লিষ্ট ফান্ড ফেরত দেওয়া এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষিত।

৪ বোনাস ও  প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

talabat নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস দেয়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পাওয়ার পর তা উত্তোলনযোগ্য হতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০; বোনাসের ১৫ গুণ অর্থাৎ ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে তবেই বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৪.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

talabat-এর যেকোনো প্রচারমূলক অফার বা ক্যাম্পেইনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে। সেসব শর্ত সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় স্পষ্ট করে জানানো হবে। কোনো বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সেই বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

talabat-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায় — ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫%, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.৫% (সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে)। VIP সুবিধা পেতে নির্দিষ্ট শর্ত ও কার্যক্রম পূরণ করতে হবে। VIP স্তর ও সুবিধার বিস্তারিত জানতে talabat VIP পাতা দেখুন।

৫ ব্যবহারকারীর  আচরণবিধি

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

talabat প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, কলুষণ বা কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• বোনাস সিস্টেম কাজে লাগিয়ে অনুচিত সুবিধা নেওয়া ("বোনাস হান্টিং")
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেমে হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করা
• কোনো স্বয়ংক্রিয় টুল বা বট ব্যবহার করে বেটিং পরিচালনা করা

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হওয়ার প্রমাণ পেলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো জয় বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

৬ গেমিং ও  বেটিং বিধি

৬.১ গেমের ফলাফল

talabat-এর সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভারের লগ এবং গেম প্রোভাইডারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেটের ফলাফল ক্ষতিগ্রস্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রতিটি বাজারের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলার ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে অফিসিয়াল স্কোরকার্ড ও কর্তৃপক্ষের ঘোষণা চূড়ান্ত। ম্যাচ বাতিল হলে বা নির্ধারিত ওভার সম্পন্ন না হলে বেটের নীতিমালা অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে এবং তা সংশ্লিষ্ট গেমের ইন্টারফেসে দেখানো হয়। নির্ধারিত সীমার বাইরে বেট গ্রহণযোগ্য নয়।

৭ গোপনীয়তা ও  তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। talabat SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হবে না।

৮ দায়িত্বশীল  গেমিং

talabat বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন — এটি আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই। ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ পিরিয়ডসহ বিভিন্ন সরঞ্জাম ব্যবহারকারীদের জন্য পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা পড়ুন। ২১+ বয়সসীমা কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

৯ অ্যাকাউন্ট  স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ talabat-এর অধিকার

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে talabat বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয়তা

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে উপলব্ধ ব্যালেন্স প্রযোজ্য শর্তের আলোকে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি উত্তোলন নিষ্পত্তি করতে হবে।

১০ সহায়তা ও  অভিযোগ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য talabat-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দেয়। কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। অভিযোগের সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন — সেখানে অনেক বিষয় সহজে ব্যাখ্যা করা আছে।

১১ দায়বদ্ধতার  সীমা

talabat কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আপনি নিজের ইচ্ছায় এবং নিজের দায়িত্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন এবং গেমিং কার্যক্রমের সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে। talabat-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

১২ মেধাস্বত্ব ও  কনটেন্ট

talabat প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট, ডিজাইন, লোগো, সফটওয়্যার এবং ট্রেডমার্ক সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের মেধাস্বত্বের অধীন। আমাদের স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণের কোনো অংশ পুনরায় ব্যবহার, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

১৩ শর্তাবলীর  বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান যদি আইনত অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই নির্দিষ্ট বিধানটি বাদ দিলেও বাকি সকল বিধান সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। কোনো বিধানের ব্যাপারে talabat দ্বারা অধিকার প্রয়োগ না করা সেই অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

১৪ সম্পূর্ণ  চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নির্দেশিকা মিলিয়ে talabat এবং ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। এর আগে মৌখিক বা লিখিত যেকোনো আলোচনা বা বোঝাপড়া এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।